Wutschachtel

[Caro]

Okay, ich muss an dieser Stelle einmal sagen, dass ich eine extrem geduldige, pflegeleichte Kundin bin. Ich habe kein Problem, wenn ein Service einmal etwas länger dauert, ich bin sehr verständnisvoll, wenn Fehler passieren und ich bewerte Unternehmen auch grundsätzlich nicht schlecht online, wenn mir etwas nicht gefallen hat. (Naja, ich rege mich hier nur über Telekomvertreter auf.....)

Aber heute hat sich das geändert.

Meine letzten zwei, drei Wochen waren extrem stressig und ich hatte extrem viel zu tun. Aber Genny hat diese Woche Urlaub und auch ich habe alles dafür getan, ab heute mit allen wichtigen Aufgaben fertig zu sein und auch ein wenig freie Zeit zu genießen. Um diesen Umstand würdig zu feiern. wollten wir heute in die Therme fahren, in einer schönen Sauna etwas entspannen und danach im Ikea rumchillen.

Normalerweise fahren wir dafür nach Delmenhorst in die GraftTherme, die wirklich wunderschön, weitläufig und generell bombastisch ist. Selbst das Duschen ist da ein Erlebnis. Aber weil wir noch zum IKEA wollten, haben wir uns entschieden, einmal das OLantis in Oldenburg auszuprobieren. Das ist zwar etwas weiter weg, aber hey, dafür soll es extrem groß und gut ausgestattet sein.

Die Eingangshalle war auch noch ganz nice. Es war ziemlich voll, weil Ferien und so, aber das waren vor allem Kinder, und die gehen ja nicht in die Sauna. Aber schon beim Gang in die Umkleidekabinen habe ich angefangen, mich extrem unwohl zu fühlen. Ich kann nicht genau den Finger darauf legen, aber die Stimmung dort war extrem mies und überhaupt nicht entspannt. Und beim Gang in den Saunabereich wurde es nur noch schlimmer: Das Layout der Wege und Ruhezonen ist da sehr komisch. In den meisten Thermen hast du mehrere abgetrennte Ruheräume, in du halt so rumliegen kannst. Dort dagegen waren die Saunen im Prinzip in einem großen Raum an den Wänden aufgereiht und in der Mitte des Raumes waren die ganzen Betten, Sitzgruppen und Liegestühle. Sprich, wenn du in eine Sauna wolltest oder dich abduschen wolltest, musstest du das immer vor den Augen aller Anwesenden tun. Und es waren VIELE Anwesende.

Versteht mich nicht falsch, ich habe kein Problem damit, mich in der Sauna nackt zu bewegen. Aber anscheinend alle anderen: Um der Fleischbeschau von den mittleren Plätzen zu entgehen, hatten alle Gäste extrem riesige Bademäntel an, die sie auch erst einen Millizentimeter vor der jeweiligen Saunatür abgelegt haben. Nach dem Saunieren sind sie dann direkt wieder in ihren Bademantel geschlüpft, um angezogen zur Dusche zu marschieren, um sich da wieder auszuziehen und direkt danach wieder anzuziehen. Ich kenne es eigentlich so, dass man nackt aus der Sauna kommt und so auch zur Dusche hoppst, um sich abzukühlen und den Schweiß abzuwaschen.

Naja, Ich mag keine Bademäntel und war deswegen nur in mein großes Saunatuch gehüllt. Und es war schon super-awkward, denn wenn ich Fleischbeschau sage, meine ich das auch so: Man war wirklich komplett im Sichtfeld aller Gäste, wenn man in eine Sauna gegangen ist und ich habe mich dadurch extrem beobachtet gefühlt. Vielleicht lag das auch an meiner anfänglichen Abneigung, oder meiner steigenden schlechten Laune. ich weiß es nicht. Schön war es jedenfalls nicht. Nach 20 Minuten haben wir uns einmal umgeschaut und waren kurz im Dampfbad und die Stimmung war so am Boden, dass wir beschlossen haben, uns wenigstens noch den Spaßbereich des Bades anzuschauen. Wir hatten immerhin eine Tageskarte gekauft!

Von der Sauna kommt man direkt in den Babybereich und muss den durchqueren, um zum Schwimmbecken und den Rutschen zu kommen. Ich habe keine Ahnung, welches Genie sich das ausgedacht hat, aber es hat schon leichte Pädophilen.Vibes, wenn man erstmal an den Wickeltischen vorbeimuss, um da durchzukommen. Davon abgesehen ist der Babypool mit einem weißen Holzzaun ummauert, durch den man sich auch erstmal kämpfen muss. Danach ist man aber im Spaßbereich angekommen! Und was soll ich sagen: Es war extrem voll und auch hier voller schlechter Designentscheidungen. Die Durchgänge sind eng, die Schwimmbahnen winzig und generell war es einfach doof. Deswegen haben wir uns entscheiden, auf die 42 Euro Eintritt zu scheissen und zu gehen.

Auf dem Weg nach draußen sind wir am Servicecounter vorbeigekommen. Ich habe nicht wirklich dran geglaubt, aber ich habe Genny gebeten, mal zu fragen, ob man vielleicht irgendwie unsere Tageskarte downgraden kann. Wir waren schließlich nur 45 Minuten im Bad, aber haben für 5 Stunden bezahlt. Die Countermitarbeiterin war etwas verwirrt, aber hat ihre Chefin für uns angerufen. Dann ist sie weggeeilt und kam 5 Minuten später mit sauigster Laune zurück. Sie meinte aber, wir sollen einfach nach unten zu den Kassen gehen und das ist kein Problem, wir müssen dann nur den Tarif für zwei Stunden zahlen und bekommen unser Geld zurück! Yay!

Aber nachdem wir uns dann umgezogen hatten und und unten an den Kassen standen, mussten wir erstmal warten. Denn die schlange mit wilden Kindern und Großfamilien reichte fast bis auf die Straße und die Kasse war nur mit zwei Mitarbeitern besetzt. Aber das war für uns ja kein Problem. Nachdem wir da 10 Minuten wie bestellt und nicht angeholt standen, rief uns Kassentyp 1 zu sich. Nicht gerade freundlich

Kassentyp 1: "Was wolln Sie denn?"
Genny: "Ja, wir sind die Saunagäste, die eher gehen wollen, Ihre Kollegin war gerade hier und hatte gefragt, ob das möglich ist."
Kassentyp 1: "Ne isses nich."
Genny: "Wie, ist es nicht? Die Frau im Saunabereich meinte, das wäre kein Problem?"
Kassentyp: "Ja, aber Sie sind ja länger hier als 10 minuten, und wir können das nur nach 10 Minuten stornieren."
Genny: "Aber die Kollegin hatte gerade extra noch mit ihrer Chefin, der Frau König telefoniert, und gemeint, das wäre möglich?"
Typ hinter uns in der Schlange, die langsam wieder bombastische Ausmaße angenommen hat: *grummel*
Kassentyp 1: "Die Frau König war gerade hier und hat gesagt, dass das nicht geht."
Caro: "Joah, dann ist das halt so, ne."

Ich weiß nicht, ob der Kassentyp keinen Bock auf das Tarifdowngrade hatte, ob die Kommunikation gehakt hat oder ob die Saunamitarbeiterin uns einfach schnell abwimmeln wollte. Ich habe auch gar nicht erwartet, dass wir Geld zurückbekommen. Schließlich war es ja mein Problem, dass ich mich da so unwohl gefühlt habe. Aber zumindest eine Entschuldigung pro forma wäre nett gewesen. Und vor allem geht es gar nicht, uns erst eine Rückerstattung zu versprechen und uns dann abzuwimmeln, wenn wir danach fragen. Ich habe noch kurz einen badeigenen Feedback-Bogen ausgefüllt und eine beschissene Google-Bewertung für den Besuch hinterlassen, und dann sind wir wieder abgedüßt. Unentspannt und ziemlich grumpy.

Wir gehen unserem Bad in Delmenhorst nie wieder fremd <3