Ja mir hat das auch jemand am Freitag erklärt.
Man muss den Code direkt im Square Enix Store mit einem Knopfdruck anfordern, wenn du ein Square Enix Konto hast, gehst du dort in deinem Profil unter ,,Meine Bestellungen'' und klickst dort auf ,,Code aktivieren / zuschicken''.
Damit bestätigst du, dass du das Recht auf eine Stornierung des Produkts verwirkst:
(Der Cactuar Code sollte der Deluxe Edition physisch beiligen - da dieser kein Preorder Bonus ist, aber ein Bonus der Deluxe Edition)
Solltest du ohne Square Enix Konto eine Bestellung aufgenommen haben, gehst du in die Bestätigungs-E-Mail deiner Bestellung und klickst dort auf den Button: ,,DOWNLOAD UND AKTIVIERUNG IHRES DIGITALEN PRODUKTES''.
Damit wollen sie verhindern, dass man eine Bestellung tätigt, dann die Codes abgreift, kurz vorher storniert.
Gibt genug Reseller von den DLC Codes auf Ebay, daher kann ich diese Mechanik ein wenig verstehen.
LG