Ihr habt anscheinend alle keine Ahnung wie heutzutage das mit den Verträgen funktioniert .

Um mal ein paar Punkte zu klären:
Zitat Zitat
unity-Media ein schlechtes Image zu haben scheint
Unitymedia liefert in den meisten Fällen eine gute Verbindung.
Die Geschäftspraktiken mit Retailern die von Tür zu Tür ziehen und auch mal gern eine Unterschrift fälschen um einen Kabelanschlussvertrag zu machen ist halt einfach asozial^10

Zitat Zitat
und sie mit der Telekom auf Kriegsfuß steht, weil die bei ihrem letztem Umzug ihr nicht die Nummer gelassen haben
Ist sie in einen anderen Vorwahlbereich gezogen? Wenn ja, dann kann die alte Nummer nicht mitgenommen werden.

Zitat Zitat
Ich fragte bei der Bestellung explizit nach wie lange es dauert, bis alles läuft. Da wurde mir gesagt 7-10 Tage. Gut, dass kann sein, also hätte es ALLERALLER spätestens letzten Montag soweit sein müssen. Ich rief dort an und dann wurde mir gesagt, dass ich das bestimmt falsch verstanden habe, denn in Wirklichkeit würde es 7-10 Tage dauern, bis man mitgeteilt bekommt, wann denn der Techniker kommt.

Heute kam ein Päckchen. Darin ein DSL-Modem. Ich rief bei der Hotline an, dass wir dieses nicht unbedingt brauchen, da kein Internet benutzt werden wird. Die Antwort war, dass der Kunde ja heute über DSL telefoniert. Ok, dann ist das eben so. Jetzt ist auch klar, was der Techniker macht: Er muss das DSL-Modem einrichten, damit alles funktioniert!.
1&1 outsourced seinen Support an Leute, die man streckenweise nur Halbtags zum Mindestlohn beschäftigt. Haupteinnahmequelle sind die Provisionen.
Produkte werden einmal geschult, Verkaufsstrategien in monatlichen Abständen.
Klassischer Fall von unterbezahlten und schlecht ausgebildeten Servicekräften, die eigentlich verkaufen sollen.

Zitat Zitat
Das klingt hart nach Gründen, wegen denen man vom Vertrag zurücktreten kann, denn die Leistung ist nicht wie gewünscht oder enthält zusätzliche Bedingungen in dem Fall Kosten, die bei der Vertragsschließung nicht bekannt waren, zum Beispiel kann man a) nicht voraussetzen das Möglichkeiten zur Digitaleinrichtung bestehen und b) kann man den Techniker dem Kunden nicht zusätzlich in Rechnung stellen, wenn der Kunde da vorher keine Kenntnis von hatte.
Nicht ganz richtig. Du hast die Möglichkeit zum Widerruf, sofern du den Vertrag nicht in einem Laden abgeschlossen hast. Die Gründe sind egal, die von dir angesprochenen jedoch nicht valide. Zur Einrichtung komme ich gleich. Der Techniker ist selbstverständlich berechenbar. Sie müssen seine Dienstleistung ja nicht in Anspruch nehmen. Das ist eine zusätzliche Servicegebühr für eine nicht notwendige Maßnahme.

Zitat Zitat
Mhm, also ich kenne das so das für die ersteinrichtung beim Neukunden der Techniker von der Firma bezahlt wird.

Der Kunde zählt nur wenn er sagt er braucht keinen und verlangt im Anschluss dann doch einen .

War bei mir der Fall, musste dann aber doch nichts zahlen, da die Leitung außen abgedreht und verblombt war - was ich und angeblich auch die Firma vorher nicht wussten.
Ersteinrichtung wird nur dann von dem Anbieter übernommen, wenn Umbaumaßnahmen benötigt werden. Zum Beispiel der Einbau einer Multimedia- oder Telefondose. Das verkabeln am Übergabepunkt usw. usf.

An sich sind Modems heutzutage auch voreingerichtet. Schonmal versucht das Telefon anzuschließen?