Mach n Foto von Original Verpackung, CD und wenn möglich Kassenbon und wende dich an den Support.
Dann sollte es eigentlich gehn.
Ansonsten... unter Umständen (!!) klappt es auch, wenn du das (bereits installierte) Spiel einfach auf einen anderen Datenträger kopierst und danach wieder aufn PC haust. Kann aber sein, das dann der PC das nit erkennt.