Hast du noch Garantie auf den Laptop? Wenn ja, dann einschicken.
ACHTUNG: Beim Kundenservice wird normalerweise die Festplatte ausgetauscht oder in den Auslieferungsstand zurückversetzt - musst du ein Backup deiner Daten machen, um die nicht zu verlieren. Alternativ kannst du die Festplatte ausbauen (meist über eine Service-Klappe zu erreichen) - aber vorher vermerken, dass du die Festplatte ausgebaut hast.
Wenn nein, dann schau mal, ob du an ein Ersatz-DVD-Laufwerk für die Sony Vaio BZ-Serie heran kommst. CDs und DVDs werden nämlich mit 2 verschiedenen Lasern ausgelesen und wenn der Laser für CD kaputt ist, dann können nur noch DVDs gelesen werden.