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Ritter
Teamspeak (die Chat-Funktion ist aber nicht sonderlich gut), Ventrilo (ob das allerdings eine Chat-Funktion hat, weiß ich nicht) oder Xfire (eigentlich ein Spiele-Messenger, aber mit sehr guter Chat-Funktion und auch Sprachchat). Das sind jetzt eher Beispiele, die ich verwenden würde, ob sie seriös genug für eine Firma sind, kann ich nicht beurteilen.
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Moderator
Du könntest dir mal Asterisk ansehen; damit kannst du dir ein eigenes Open Source-PBX (Telefon-Switchboard) aufbauen, das auch VoIP per SIP beherrscht. Netterweise kann man (die nötige Hardware vorausgesetzt) sogar Telefone an den Asterisk-Server klemmen und die dann über VoIP laufen lassen. Allerdings ist Asterisk eben recht aufwändig.
Es gibt als weitere OSS-Lösung Jabber; einige Clients unterstützen bereits die VoIP-Erweiterung Jingle. Google Talk (Windows) verwendet beispielsweise Jingle; andere Clients wären Psi (Win/Mac/*nix; in den Preview-Versionen) oder Kopete (*nix).
Jabber ist allgemein als Firmen-IM sehr praktisch, weil es Off-the-Record Messaging unterstützt (Verschlüsselungsfunktion, falls man sensible Daten besprechen muß) und man sich seinen eigenen firmeninternen Jabber-Server einrichten kann und sich so nicht auf externe Anbieter verlassen muß.
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