Der deutsche Support ist ziemlicher Käse. Switch mal auf die englische Seite, deren Support hat direkt ein eigenes Fach für Hacked Accounts wo die deinen Ingamenamen mit Nummer und deinen Key eingeben musst. Die sind wesentlich schneller und schicken dir nicht erstmal 3-4 Standardantworten, wo sie deine Mail ignorieren, auch wenn alles was sie wollen schon drinsteht.