Wie lange hast du denn das Handy schon?
Womöglich könnte es sein, dass die Software einen Fehler hat und der Kameramodus nicht mehr geöffnet werden kann.
Zudem wäre es noch wichtig zu wissen, ob du ein gebrandetes ZV 40 hast.
Das erkennst du daran, dass etwa auf dem Handy ein Vodafone, T-Mobile, etc.. Aufdruck ist oder im Menü sich das Vodafone Live Portal oder vergleichbare Portale anderer Netzwerkbetreiber befinden. Die haben nämlich eine eigene (beschnittene) Software, die manchmal Probleme machen kann.

Falls dein Gerät nicht gebrandet ist, könntest du es über ein Firmwareupdate von Samsung versuchen. Ansonsten bleibt dir nur noch der Gang zum Händler, der das Gerät zum Hersteller einschicken muss.