@ark, erstmal nur zuhören, du weiss nciht wie sie drauf reagiert, also einfach nur zuhören, wenn sie dann wirklich eine antwort, rat was auch immer will, dann sollte man diesen auf jeden fall geben.

imho ist zuhören aber schon ein großer und wichtiger schritt ihr zu helfen. und es ist meistens auch das einzige was WIRKLICH in der macht des einzelnen steht, der rest muss von ihm/ihr dann selbst kommen.