Hast du vielleicht ein gebrandetes Handy?
Das erkennst du daran,dass zum Beispiel das Logo des Netzbetreibers auf dem Gehäuse drauf ist oder dass im Menü Verknüpfungen zu deren Wapportalen sind.

Manchmal ist das Betriebssystem derart beschnitten,dass solche Einschränkungen möglich sind.