Ok, dann scheint es so, als ob sich solche Fälle nicht nur bei uns häufen würden und ich mich nicht hätte so vorsichtig ausdrücken müssen. Ich bin zwar nicht im Support tätig, habe allerdings ein paar Bekannte, die mir wieder mal solche Geschichten erzählen.
Und nicht nur die User sind so, auch ein Teil der Serverbetreuer. Da haben sie noch extra einen Testserver, auf dem sie Änderungen eigentlich testen sollen, bevor sie sie auf dem Wirkbetriebsserver anwenden und dann führen sie ihre Experimente auf dem Wirkserver durch und beschweren sich bei den Entwicklern, sie hätten was verpfüscht