Solang du nicht nachweislich unachtsam mit den Kopfhörern umgegangen bist, kannst du auf deine Gewährleistung zurückgreifen. Wende dich also an deinen Händler, der dir die option eines vollständigen Umtausches (in dem Fall eher nicht) oder eines Ersatzes geben müsste.
Ach ja, teste den Kopfhörer nochmal an einem anderen Anschluss, denn ich hatte auch mal ein ähnliches Problem mit mitgelieferten Kopfhörern oder meinem Headset, die aufgrund der Beschaffenheit des Anschlusses keinen richtigen Kontakt hatten und deshalb keinen oder nur einen Kanal bedient hatten.