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Vielleicht ist etwas im Ablauf des Quests schiefgelaufen.

Hast du Jearls "Kollegen" am Schrein gekillt?
Warst du schon in der Höhle(durch Jearls Keller)?

Mir ist sowas ähnliches(der letzte war nicht auffindbar) schonmal passiert und musste neu laden. Danach hat es dann geklappt.

EDIT:
Die Luke zum Keller ist teils vom Teppich bedeckt, glaub ich.