hmmm...guck mal ob du alle hardware komponenten installiert hast!
geh mal in die systemsteuerung und klick auf system! dann auf hardware und zuletzt auf geräte manager! sollte sich dort an irgendnem hardware teil ein gelbes fragezeichen befinden, musst du dieses installieren!
klappt es dann immer noch nicht wende dich an den support des spiels.
mfg