Die Hardware aufschrauben darf man nicht, sonst ist die Garantie auf alle Fälle futsch. Falls dein PC den Player evtl. doch noch irgendwie erkennen sollte, könntest du den Player mal formatieren lassen (wenn möglich, mit einem vom Hersteller mitgeliefertes Tool. Ist keines mitgeliefert, versuchs mit normaler Windows-typischer Formatierung).
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Kann ich im Notfall bei der Hotline verlangen, mein Geld wiederzuerhalten, oder bin ich an einen zweiten Ersatz gebunden?
Rein theoretisch kannst du das noch nicht verlangen (laut Gesetz muss man dem Hersteller die Chance geben, den Fehler im Produkt zweimal auszubessern. Scheitert das auch im zweiten Versuch, darfst du das verlangen, rein theoretisch könntest du das sogar vor Gericht erzwingen lassen), aber manche Hersteller sind so kulant, dass sie es trotzdem tun. Wie gesagt, manche Hersteller, leider nicht alle^^.