Den World Pass gibt man bei der Charaktererstelung ein. Da wird irgendwann nac World oder Server gefragt, da musst du den Server Name eingeben, dann erscheint ein extra Feld für den Pass. Wenn du bei World nix angibst wirst du auf eine zufällige Welt verfrachtet. Und wenn dein Charakter mal auf nem Server is, kommt er da nichtmehr weg. Wenn du also auf dem falschen Server bist, kommst du nicht drumrum neu anzufangen.
Der Help Desk istglaub ich im Haupmenü auf der zweiten Seite, da gehst du einfach ins Hauptmenü wie Peppy sagte mit Minus-Taste, dann mit Pfeiltaste nach rechts, da hast du ne zweite Seite. Help Desk müsste da ein Punkt sein. Kanns aber grad ned genauer nachschauen, weil ich ned daheim bin.