So, dann will ich mal 1 Negativ Beispiel zu Arcor sagen.
Bin momentan noch selber Arcor Kunde, aber nicht mehr lange.
Denn ich bin stinksauer auf Arcor!
Erst heisst es, dass DSL bei mir verfügbar sei.
3 Monate lang funktionierte DSL 1500 perfekt. Ohne Probleme.
Dann innerhalb von 24h lief nichts mehr.
Hab dann natürlich bei der Support Hotline angerufen. Dort sagten sie mir, dass in der Nähe des Hauptverteilers ne Baustelle ist, und dass es deswegen zu Problemen kommen kann. OK, dachte ich mir, dann wartest du die Woche eben ab.
Und es tat sich nichts.
Hab wieder angerufen. Dann sagte man mir aber, dass es keine Baustelle gab
Zitat der Hotline: "Ihre Dämpfung ist zu hoch! Das ist ein Wunder, dass DSL 1500 bei ihnen überhaupt funktioniert hat. Da können wir nichts machen. Damit müssen sie dann leben!"
Das ging 2 Wochen so weiter. Irgendwann funktionierte der DSL Anschluss wieder, aber nur mit einem downloadstream von 5 kb/s (56k Modem Geschwindigkeit).
Hab wieder angerufen. Und mal wieder diese Ausrede.
Das ging dann 2 Monate so weiter. Bis ich endlich die Schnauzevoll hatte und mit einem Rechtsanwalt gedroht hatte. Und dann ging alles sehr schnell: Innerhalb von ein paar Stunden lief wieder alles.
Aber zu früh gefreut: Das Spiel fing nach 3 Monaten wieder an.
Aber nun kam noch was hinzu: Das Telefon war teilweise tot.
Und mal wieder hiess es, das liegt an der Dämpfung der DSL Leitung.
Und dass das Telefon tot ist, lag angeblich am DSL Modem.
Auch bekomm ich keinen mehr an die Support Hotline.
Anscheinend haben sie meine Rufnummer auf "Ignorieren" gestellt.
Dann hatte ich endgültig die Schnauzevoll und hab dann ne fristlose Kündigung eingereicht und werde jetzt zu Hansenet (ein Regionalprovider aus Hamburg mit eigenen Netz) wechseln.

So, und diese Story ist auch mein Cousin passiert. Obwohl der Hauptverteiler eine Straße weiter steht und somit die Leitung kurz genug ist.
Auch hab ich schon ähnliche Stories im Internet gelesen.
Also, dies ist dann kein Einzelfall bei Arcor!