tippe eher auf einen software fehler, denn ich hab grad das gleiche problem mit einem Anwenderprogramm gehabt, das auch immer bei einer bestimmten datei beim installieren abschmiert (orig. CDs). da ich es aber auf 2 rechnern mit insgesamt 4 verschiedenen laufwerken probiert hab und es immer an der gleichen stelle einfriert, werd ich es sicher einschicken und umtauschen. das gleiche würde ich dir auch empfehlen. zum händler zu gehen kann man sich für gewöhnlich sparen, denn außer "nur ungeöffnete verpackung nehmen wir zurück" kommt meistens nur noch ein kommentar von wegen raubkopiert oder was in der art bei raus (ist mir erst kürzlich passiert).
Frage an alle "fach"verkäufer: wer bitte kauft sich ein programm, fertig eine sicherheitskopie an und will die ware dann umtauschen, nicht zurückgeben, weil sie angeblich nicht läuft???