Was du noch probieren kannst ist:
du gehst in den Task Manager (Alt+Strg+enf) dann Auf Prozesse und beendest die Explorer.Exe

Dann gehst du auf Datei->Neuer Task ausführen (immer noch im Task Manager)
und gibst dann "command" ein (ohne die " ). Dann musst du nur noch wissen wo die Datei liegt und wie sie heisst. Dann löscht du sie mit dem entsprechenden Befehel.

Glaube war Del "Dateiname" bin mir aber nicht sicher.
Nachdem es dann hoffentlich geklappt hat die Dateien zu löschen gehst du wider auf Datei->Neuer Task ausführen und gibst als Tasknamen Explorer.exe ein.

Damit sollte es funktionieren.