Es nervt jetzt schon. Sie wollen Fotos von sämtlichen erhaltenen Artikeln, den Lieferscheinen und den Versandetiketten. Als ob ich jetzt noch den Karton von der ersten Lieferung hätte. o_OZitat von Knuckles
Das nächste Mal melde ich mich am besten gar nicht. Gab beim ersten Mal gar keine Versandbestätigung bzw. auch keinen Tracking-Link, insofern wäre es denen selbst wahrscheinlich gar nicht aufgefallen.
Immer wieder schön zu sehen, dass die bei solchen Sachen noch immer so bescheuert sind. Das Problem ist, dass wenn sie dahinter kommen, dir gut und gerne auch den Account sperren wenn sie sich verarscht vorkommen. Kann man riskieren, wenn man will.
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Also wenn ich es richtig verstehe, hast Du 2x Spiel a,b,c aber nicht Spiel d erhalten?
Warum setzt Du Dich mit diesem Abschaum dann überhaupt auseinander?Verkauf die eine Charge Spiel a,b,c über ebay und hol Dir ebenfalls dort Spiel d. Machst sogar noch plus, da Du ja nur einmal bei LRG bezahlt hast. Würde Ihnen genau dieses Vorgehen auch noch so per Mail stecken auf die freche Forderung hin, man möge ihnen irgendwelche Belege zukommen lassen. N Screenshot von den ebay Auszahlungen, die für die Spiele bei Dir eingehen würde ich denen schicken.
Ich habe die vollständige Bestellung einmal bereits im Januar erhalten. War alles dabei, kam aber damals alles ohne irgendeine Vorankündigung. Vor Ostern kam die Bestellung dann noch mal, diesmal aber mit Versandbestätigung (wobei ich mir dabei nichts gedacht habe, da in der Vergangenheit bei LRG und ähnlichen Buden häufiger mal die Versandmeldung und der Tracking-Link deutlich verspätet kamen), nur eben unvollständig, weil ein Spiel fehlt. Da es sich um eine relativ große Bestellung handelt, möchte ich das Paket eigentlich ungern kommentarlos einkassieren und von LRGs Fehler profitieren.
Andererseits habe ich ggf. gerade die Büchse der Pandora geöffnet.
Die Reaktion von denen ist mega ja mal mega blöd. Sollen froh sein, dass du dich da gemeldet hast. Auch so Sachen (wie Knuckles berichtet hat), dass der Empfänger die Rücksendekosten tragen soll, ist extrem dreist und natürlich nichts, was man machen sollte. Die sollen das per Nachname annehmen/das Porto vorab zahlen :')
Trotzdem extrem gut, dass du das gemeldet hast. Jeder der sagt, dass man das einfach behalten oder verkaufen sollte, würde sich selbst richtig aufregen, wenn ihm so ein Fehler passieren würde.
Hoffe, die stressen da nicht zu sehr rum.
Vielleicht ein Zeichen LRG wirklich zu meiden xD
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Ich würde da echt gar nichts machen. Es ist deren Problem und nicht deins und du auch nicht dazu verpflichtet, irgendetwas zurückzuschicken. Können die mit Sicherheit auch verkraften bzw. würden von selbst vorschlagen, dass du es behältst, wenn sie kundenfreundlich wären.
Auf zwei Pakete warte ich noch, die wohl im ersten Quartal 24 fällig sein sollten, bezahlt habe ich vor fast einem Jahr. Mir geht der Laden echt auf den Geist und ich meide ihn mittlerweile auch.
--Wer braucht Photobucket? Kein Schwein!
Libenter homies id, quod volunt, credunt.
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Ein Jahr ist doch gar nichts... ich warte auf eine Bestellung von First Press Games seit bald 3 Jahren und die sind in BaWü. Digital ist das Game auf das ich bei denen warte mindestens genauso lang draußen.
@CT
Ich bin eigentlich überrascht, wie viel Arbeit die dir da machen. Fakt ist du hast es doppelt. Wofür wollen die dann noch Fotos haben?
Die sind einfach bekloppt, aber wie gesagt läuft man in solchen Fällen Gefahr, dass die einem alles stornieren insofern sie dahinter kommen.
Man liest viel positive Sachen über deren Kundenservice und dann hat man es manchmal wohl mit solchen Deppen zu tun.
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Würde es wie gesagt sofort bei Ebay verkaufen.
A) Es ist ein Unternehmen, das dazu noch mit höchst fragwürdigen Geschäftspraktiken agiert.
B) Stellen die sich unkooperativ auf, obwohl Du keinerlei Schuld an diesem Fehler trägst und sogar noch so ehrlich bist, es begradigen zu wollen.
C) Mal ist man Baum, mal ist man Hund. Du bist jetzt Hund.
Ich habe übrigens noch nie etwas Positives über den Kundenservice von LRG gelesen @Knuckles (was nichts heißt, ist nur eine Feststellung - höre eher immer wieder, dass die unkulant sind).
Deine Einstellung ehrt Dich total und ich finde das sehr sympathisch. Ich für meinen Teil würde, wenn mir so ein Fehler passieren würde als Unternehmen, dem Kunden vorschlagen, das Paket zu behalten. Ich muss dazu sagen, dass ich noch nie erlebt habe, dass ich als Privatperson um mein Recht gegenüber Anbietern nicht extrem kämpfen musste. Es wird einem einfach nie was geschenkt und selbst das, was einem - teilweise per Gesetz - zusteht, ist selten bis nie ein Selbstläufer.
Geändert von N_snake (04.04.2024 um 05:59 Uhr)
Jo, nicht falsch verstehen. Nach der Antwort, die CT erhalten hat, würde ich auch keinen Finger krümmen, bis die mir das Rückporto gezahlt haben. Finde das Vorgehen auch absolut nicht gut seitens der Firma.
Aber sich bei einem Fehler erst mal zu melden sollte selbstverständlich sein. Ist egal ob der Gegenüber genug Geld hat oder nicht. Man geht ja auch nicht in den Supermarkt und steckt einfach alles ein, weil die eh genug haben.
Oder um 1:1 gleich zu bleiben: wenn dir an der Kasse 50€ zu viel ausgegeben werden und du das sofort merkst, steckst du es ja auch nicht einfach ein. Und für die, die das machen: umgekehrt, wenn 50€ zu wenig rausgegeben werden, ist das Geschrei riesig
Und selbst wenn Unternehmen genug Gewinne erzielen: bei so Fehlern könnten auch Mitarbeiter bestraft/entlassen werden.
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Meine Reklamationen wurden bisher anstandslos bearbeitet.
Im Nexgam-Forum hat derzeit auch einer ein Problem, da eine Lieferung 2x verloren ging und die dritte Lieferung nun wegen dem Warenwert = 0 € beim Zoll hängt. LRG wird ihm die Kosten erstatten, sollte er Zoll zahlen müssen. Ich habe manchmal das Gefühl, dass man bei LRG einfach nur bei der richtigen Person landen muss.
Und reklamieren muss gelernt sein.
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Wie denn?Und reklamieren muss gelernt sein.
Ich habe übrigens auf meine Bebilderung des Sachverhalts (natürlich nur im für mich zumutbaren Rahmen) noch keine Antwort bekommen. Mal schauen...
Komische Probleme in diesem Thread. Wenn ich merke, dass mir der Wasserkasten nicht berechnet wurde, renne ich ja auch nicht laut rufend in den Laden zurück.
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Es geht halt um einen dreistelligen Dollarbetrag. Da gar nichts zu machen, fände ich nicht richtig.
Also als ich einmal ein iPad zu viel geliefert bekam, habe ich es einfach behalten. Apple verdient eh viel zu viel. Und Amazon auch.
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