Hat die Krankenkasse kein Onlineportal wo man das Bild hochladen könnte und eine neue Karte erstellt?von der Knappschaft, TKK und AOK weiß ich, dass sie so etwas haben und damit dauert die Karte maximal je Woche bis sie da ist.

Wenn deine Mutter solche Akute schmerzen hat wird niemand sie abweisen und in der Regel sind Krankenkassen ( zumindest die schon drei genannten ) noch nie so eigenwillig gewesen nicht schnell eine Bestätigung der Versicherung zu faxen/mailen etc.