"Nicht erkennen" deutet also auch darauf hin, wenn du die Kopfhörer einsteckst, dann Musik anmachst, tönt sie aus dem eigenen Lautsprecher des Geräts ODER aus den Kopfhörern?
Falls 1: Rechnung raus, zum Reparieren/Umtausch.
Falls 2: Wär mir wurst.