Playstation-Thread - This is for the E-82000002

[N_snake]

Ich benutze sie tatsächlich seltener als die Xbox (ca. 1/3 der Spielzeit) und habe bisher einmal einen Absturz erlebt. Bei Kingdom Come (wen wundert's!). Die Playstation ist dabei komplett eingefroren. Ich musste da 10 Sekunden auf die Ausschalttaste drücken, damit sie ausgeht. Nach erneutem Hochfahren wurde ich diese typische Fehlersuche durchgeführt und dann ging alles wieder.

Ansonsten lief aber alles bisher ohne Probleme. Ich habe mich jetzt auch an Days Gone gewagt, das ohne Probleme läuft. Cold Steel 4 hatte bis zum Ende auf der PS5 keinen einzigen Bug gezeigt und Astro ließ sich auch ohne Probleme (relativ schnell) durchspielen. Die Konsole ist auch nicht warm und nicht laut geworden. Ich habe zwar einen unstreitigen "Coil whine", der aber auf zwei Meter Entfernung kaum wahrnehmbar ist. Nur der Totalabsturz bei Kingdom Come hat mich schon etwas nervös gemacht. Ich konnte allerdings danach einfach ne Stunde normal weiterspielen.

Die Xbox (2/3 spiele ich da drauf) hatte bisher noch keinen Ausfall, obwohl ich sie wesentlich öfter bemühe. Jedi - Fallen Order (durch), Forza Horizon 4 (so gut wie durch), Crash Bandicoot 4 (sehr weit), etwas Valhalla, Conker und Haven - bisher keine Ausfälle, außer dass bei Star Wars die Zwischensequenzen manchmal ruckeln.

Bei der PS5 hab ich tatsächlich ein ungutes Gefühl. Vor allem: Sollte ich sie einschicken müssen, wird es wahrscheinlich Monate dauern, bis sie repariert ist oder ein Austauschgerät kommt. Bisher zeigt sie aber kein Anzeichen eines Montagsgerätes. Software-Abstürze ereignen sich auch auf der Switch bei mehreren Spielen und scheinen ganz normal zu sein. Lustigerweise hat Microsoft es bisher vermieden, solche Mätzchen zu machen. Die Xbox scheint wirklich stabilst zu laufen.

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Also klingt doch erstmal gut bei Dir. Ich habe das Gefühl, dass - zumindest bei mir - eher technisch anspruchsvollere Spiele zu den Crashes führen. The last of Us 1 und Visage habe ich stundenlang ohne ein Murren spielen können.

Dass man lange auf ein Austauschgerät warten muss, da kann ich Dich beruhigen. Erstens wäre das rechtlich gar nicht möglich und zwotens gibt es zumindest in Deutschland schon Berichte, dass die Austauschgeräte im Schnitt nach neun Tagen beim Verbraucher ankommen. Bei allem anderen wäre ich auch sofort bei nem Manager am Telefon und würde ihn auf meinen Rechts- und den Verbraucherschutz hinweisen Aber so dumm-dreist ist Sony nicht, dass die sich hier solche Mätzchen erlauben. Ich kann Dein generelles Gefühl aber total verstehen. Sony hat einen desaströsen Launch hingelegt und schweigt die doch vehementen Kinderkrankheiten gefühlt tot.
Passender wäre mal eine offene Kommunikation ala "Ja wir wissen von Fehlern xy, wir arbeiten mit Hochdruck dran, aus unserer Sicht liegt es an •••. Vermutlich sind defekte Geräte im Umlauf, die auch nicht durch ein Update zu fixen sind. Bei den Symptomen abc wenden Sie sich bitte an unseren Support, um die beste Vorgehensweise zu besprechen".

Natürlich weiß ich, warum man das nicht macht aber es liegt auf der Hand, dass Sony einen verfrühten Launch angepeilt hat, der ggf. auch mit dem Start der Konkurrenz zu tun hatte, oder dem Weihnachtsgeschäft oder beidem. Und wenn man so eine risikobehaftete Entscheidung trifft, sollte man zumindest WENN das derart in die Hose geht, eine transparente Kommunikation zum Kunden aufnehmen. Und zwar pro aktiv und generell und nicht im stillen Kämmerlein erst auf Ansprache.

Edit: Um künftigen Problemen ggf. eine Richtlinie zu geben: Meine Konsole ist eine Disk-Version und steht vertikal.
Auffällig ist, dass sie beim Installieren physischer Spiele extrem lange braucht und extrem laut wird (TLoU2 - eine Stunde).
Die Freezes mit anschließender Fehlermeldung tauchten bisher auch nur in physischen Spielen auf, für mich deutet alles auf einen defekten Laser/ eine mangelhafte SSD hin.

Jedoch gab es wie oben bereits erwähnt auch zwei Hard-Shutdowns während des Spielens (Demons Souls, Astro), was für mich in dem Fall eher auf Netzteil oder GPU schließen lässt. Womöglich hat meine Konsole einen Handshake aus zwei verschiedenen Problemen, ich bin mir jedoch sicher, dass diese Probleme nicht software-basiert sind. Ich halte Euch hier auf dem Laufenden.