Ist doch hier in Deutschland nicht anders.
Ich hab auch einen DSL16000 Vertrag und bekomme nur DSL2000, weil mehr nicht möglich ist. Wenn man sich beschwert bekommt man auch nur ein "da können wir nichts machen.", und es ist egal, welchen Provider man nimmt.
Naja, zumindest bin ich schon mal froh, dass wenigstens die DSL2000 Leitung stabil läuft. In den Anfangszeiten war war die Verbindung extrem instabil, sodass ich zu 95% am Tage keine Verbindung aufbauen konnte. Die Hotline hatte mir damals auch nur gesagt, dass ich damit leben solle ...