Zitat von KingPaddy
Die Probleme werden nicht systemisch behoben und auch bei gewissen Behördenstrukturen, zum Beispiel bei einem verkrusteten Beamtenpool in dem über 50 Jahre die gleichen Leute sitzen, die sich kennen und sich gegenseitig decken und dem Bürger als Mauer gegenüberstehen, wird nicht der nötige Druck aufgebaut, um Bürgerfreundlichkeit trotz Beschwerden und Einreichungen besser zu machen. Ich bedauere das auch wirklich sehr und hatte da auch in der eigenen Behörde zwei Fälle von Mitarbeiterinnen die das Klischee des faulen Beamten erfüllten und selbst ihren Kollegen eine last war, aber die man nicht los wurde, weil die Vorgesetzten den Konflikt mieden.
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Man erwartet vom Amt immer besondere Sorgfalt, deswegen fällt sowas immer stärker ins Gewicht diese herablassende Wahrnehmung, obwohl man solche Leute auch in allen möglichen anderen Stellen wo Dienstleistungen erbracht werden findet. Was den Leuten wohl auch aufstößt ist, dass dieses Verhalten nicht so schnell abgestraft werden kann, wie bspw. bei einem frei-wirtschaftlichen Dienstleister. Da würde scharf ermahnt oder gleich gefeuert. Aber das hängt dann eben wieder damit zusammen, dass man Leute im öffentlichen Dienst nicht so schnell los wird. Eigentlich müssten die höhere Behörden die aufsicht über den nachgeordneten Bereich führen, sodass sie auch einen Behördenleiter gegen den zu viele begründete Beschwerden eingehen, er dies aber nicht abstellt, entlassen. Aber die Denkweisen haben sich eben noch nicht durchgesetzt. Da muss man mit Lehrgängen und auch schon in der Ausbildung von Angestellten im ÖD und Beamten verstärkt darauf hinarbeiten, damit sich das Problem irgendwann auswächst.
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