Abzocker Deutsche Bahn

[Mordechaj]

Wie lange ist das denn her, dass du dich schriftlich beschwert hast? Die Bahn braucht immer eine ganze Weile, bis sie antwortet. Davon kann Tiger dir glaube ich sogar einiges erzählen.

Würde auch empfehlen, dass du die Beschwerde noch ein paar Mal hinschickst und/oder, wie Cipo schon anmerkte, mal direkt jemanden konfrontierst, bevor du über weitere Schritte nachdenkst. Muss aber ehrlich gesagt auch zugeben, dass ich denk Fehler eher bei dir vermute. Ich hab weißgott keine gute Meinung von der Deutschen Bahn, aber die zeigen sowas immer auf der Anzeigetafel am Bahnsteig an (was doof ist, aber so läuft das nunmal), wie Cipo ja schon sagte; und selbst wenn sie außerplanmäßig Wagons abkoppeln, gibt's darüber vorher mindestens eine Durchsage im Zug.

[Iden]

Also auf dem Bahnhof gab es gar keine Anzeigetafeln, und da der ganze Spaß sich nachts ereignet hat, waren auch quasi so gut wie keine anderen Gäste im Zug.

Es ist fast 1 Woche her, dass ich den Brief entsand habe. Wie lang muss ich denn so warten? Was meint ihr?

[La Cipolla]

Wenn es nicht dringend ist, wartest du besser mindestens zwei Wochen. Das Ganze muss schließlich nicht nur ankommen, sondern auch bearbeitet werden. Wie lange es wirklich dauert, weiß ich nicht. Vielleicht steht was auf der Website von wegen Bearbeitungszeit?

[Mordechaj]

Yop, 2 Wochen würd ich denen schon geben. Wenn bis dahin immer noch nichts da ist, nochmal hinschreiben. Prinzipiell kannst du dich dort auch per Mail melden, das geht meistens sowieso schneller als der Postweg. Ansonsten tatsächlich mal durchrufen und ganz stur darauf beharren, dass du im Recht bist, bis dir Gegenteiliges bewiesen wird.

Musst dich übrigens drauf einstellen, dass du lediglich mit einem Gutschrein getröstet wirst. Rückzahlungen ohne direkte Bestätigung der Schuldlage durch Bahnangestellte werden eher selten getätigt. Deshalb immer, wenn mit der Bahn was schief geht, sofort den Service-Point-Mitarbeiter belegen und dein Recht einfordern.

[Viviane]

Bei der DB gilt sowieso prinzipiell: 1. Wenn du ihnen einen Brief schickst, kopiere ihn vorher, lass dir Quittungen bei Sachbearbeitern in der Info abstempeln und den Sachverhalt notieren. 2. Es gibt für alles extra Beschwerdeformulare, Verspätungen, Zugausfälle gehören dazu.

Ich glaube aber ehrlich gesagt nicht das du dein Geld wiederbekommst - da du dich weder beim Schaffner erkundigt hast, noch dich direkt im Anschluss an DB-Mitarbeiter gewandt hast, die dir etwas schriftlich geben.

Beim nächsten Mal: Sofort zum Zugführer oder zum Service-Point-Mitarbeiter und den Vorfall bescheinigen lassen! Sonst hast du keinen Ersatz zu erwarten.
Hast du eine Quittung von den Taxikosten? Von wo nach wo du gefahren bist? Auch das ist "normalerweise" deine Pflicht.

fürs nächste Mal: Sobald du merkst, der Zug fährt rückwarts, bestell dir ein Sammeltaxi, das kostet nur die Hälfte.

Trotzdem viel Glück mit deiner Anfrage, meine Beschwerden, die fachgerecht abgegeben wurden (BC 25, Verspätungen) haben meistens 3 Wochen Bearbeitungszeit gebraucht- parallel dazu hatte ich Emailverkehr, was aber zu verschiedenen Informationen geführt hat. Lass ihne also die Zeit, auch wenn es, wie bei meiner Bahncard 6 Wochen dauern kann bis du Geld siehst.