Wow, üble Geschichte. Du kannst, wenn dich CD Kratzer auch so nerven wie mich oder die dir beim Abspielen Probleme bereiten, auch die DVD zu einem Polierservice schicken. Kostet pro DVD afaik 3 Euro, dazu kommt dann noch Versand. Kann dir den Link mal raussuchen, falls du den brauchst (oder bei Videotheken anfragen, die machen sowas auch teilweise).
Aber das bestärkt mich darin, bei denen nicht mehr zu bestellen. Hatte eher durchwachsene Erfahrungen mit denen gemacht und würde generell von dem Laden abraten, außer man braucht den Kram nicht so dringend und kann warten.
Tut mir aber leid für dich, sowas ist immer blöd.