Ein Grund warum ich und meine Eltern immer noch bei Vodafone sind trotz einigen Hickhacks auch beim Austausch direkter Router ist eine persönliche Bekannte, die für das Unternehmen in einer der Familie Dienst tut und entsprechende Dinge schneller und unbürokratischer veranlasen kann. Das hat in machen Fällen scho enorm weitergeholfen.
Inzwischen muss man sich bei sowas ja ach langsam wirklich um Vitamin B bemühen, damit man in diesen riesigen service-Tretmühlen überhaupt was gewuppt kriegt. Kann mir wirklich vorstellen, dass da organisatorische Unzulänglichkeiten eine große Rolle spielen.