Es klingelte gerade bei uns. Da ich eine filthy Künstlerin bin, springe ich also wie wild aus dem Bett auf (don't judge me) und husche mit wilden, wuschigen Haaren zur Tür. Davor steht eine unehrlich strahlende Vertriebsfrau von der Deutschen Telekom mit ihrem Kollegen. Sie setzt schon zu ihrer Rede an, als ich sie kurz unterbreche, ob sie in 5 Minuten wiederkommen kann, wenn ich ein bisschen weniger nackt bin.
Ich haue ihr die Tür vor der Nase zu und registriere erst dabei, dass sie mich gerade geduzt hat.
Genny war gerade unter der Dusche, und als jemand, der 2 Jahre lang mit Telekommunikationsverträgen zu tun hatte, habe ich seine Hilfe eingefordert. Also springt er schnell zum Kleiderschrank, zieht sich was über, und öffnet die Tür. Ich als chronisch menschenscheue Frau warte im Flur und höre mit, was das strahlende Telekom-Vertriebsteam von uns will.
Vertriebstussi: "Ja, hallo, wir sind hier wegen dem Netzausbau, und als Neukunden könnt Ihr ja sicherlich von den tollen Verträgen der Telekom profitieren!"
Genny: "Öhm, inwiefern jetzt?"
Vertriebstussi: "Ja, wir machen für Euch einen besonders günstigen Neukundenpreis. Und Ihr bekommt zusätzlich noch die Geräte dazu!"
Genny: "Ja, wissen wir, wir sind ja schließlich schon bei der Telekom."
Vertriebstussi. "Oh."
Genny: "...?"
Vertriebstussi: "Dann können wir ja mal schauen, welches Angebot für Euch geeignet wäre und wie Ihr dahin wechseln könnt, um Euren Vertrag aufzufrischen!"
Genny: "Naja, wir sind durch die Mindestlaufzeit noch ein Jahr in unserem Entertain 50-Vertrag gefangen und wollen danach auf einen Business-Vertrag wechseln, so bald es geht. Ich weiß nicht, ob Sie das jetzt überschreiben können."
Vertriebstussi: "Können wir mal kurz reinkommen und Euren Router anschauen?"
Caro, mittlerweile ein bisschen angepisst aus dem Hintergrund: "Es wäre vielleicht erstmal nett, wenn Sie uns Siezen könnten."
Vertriebstussi, sofort MEGAangepisst: "Ich habe Euch nicht geduzt! Da ist nie ein Du gefallen!"
Caro: "Ähm, stimmt, Sie haben "Ihr" gesagt, und das ist der Plural vom Duzen. Also keine Höflichkeitsform."
Vertriebstussi: "Ne, isses nich!"
Caro: "Ähm... Doch."
Vertriebstussi: "Ihr" ist wohl eine Höflichkeitsform, ich weiß das, ich hab studiert!" (inb4: Ja, ich weiß, das königliche "Ihr" ist eine Höflichkeitsform, technisch gesehen.)
Caro: "Schön für Sie. Ich auch."
Vertriebstussi: "Germanistik!"
Caro: "Dann müssten Sie ja wissen, dass Sie uns bitte Siezen."
Vertriebkollege, leicht hilflos: "Okay, dann Siezen wir Sie, ist ja kein Problem..."
Vertriebstussi, auf 180: "ICH MUSS MICH HIER NICH BELEIDIGEN LASSEN!"
Vertriebskollege: "Aber... der Businessanschluss..."
Genny, leicht hilflos und maßlos entertained: "Ähm, also, ich habe für Sie am Telefon gearbeitet, und ich würde meine Kunden nicht so anfahren..."
Vertriebstussi: "ICH MUSS MIR DAS NICHT GEFALLEN LASSEN! ICH WAR TOTAL FREUNDLICH!"
Caro, aus dem Hintergrund: "Waren Sie NICHT!"
Vertriebstussi: "WIR GEHEN JETZT!"
Genny, zu ihrem Kollegen: "Ist glaube ich echt besser so. Wir kommen eh nicht aus unserem Vertrag, egal, was Sie als Vertriebsteam tun wollen. Ich weiß das. Aber sagen Sie Ihrer Kollegin mal, dass sie echt ein bisschen unhöflich ist. Geht gar nicht. Sie waren aber voll in Ordnung. Ciao!"
Sie rauscht davon, ihr Kollege schaut ihr hilflos hinterher, das Versprechen des saftigen Businesstarifs sehnsüchtig in seinen Augen glänzend. Unten schlägt die Tür. Oben auch. Caro googlet SOFORT nach gebräuchlichen Höflichkeitsformen. Caro hatte Recht.
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