Die Theorie mit dem Kabel würde ich nicht 100%ig unterstüzen, denn das würde die langen Ping-Zeiten nicht erklären, ebensowenig die Tatsache, dass alles nach der Anmeldung in MSN zu funktionieren scheint.
Bei einem beschädigten Kabel würde er dann nämlich in (un-)regelmäßigen Abständen Verbindungsabbrüche haben.

Hat er eine Firewall oder etwas Ähnliches auf seinem PC laufen? Dort sollte er mal in die Logfiles reinsehen, bzw. in die Ereignisanzeige von Windows, ob dort was zu finden ist.