Das erinnert mich irgendwie an ein Buch, das ich mal für eine Hausarbeit aus der Universitätsbibliothek ausleihen wollte. Im ersten Moment sah da auch alles wunderbar aus, bis ich im System den Eintrag "Vermisst seit 1979" entdeckt habe. Vor dreißig Jahren wurde das Buch also geklaut und bis heute nicht mehr ersetzt. Das nenne ich wirklich einmal Service.