Ich habe da ganz eigene Methoden.
Als erstes höre ich immer sehr lange zu, was denjenigen bewegt, was er denkt, was er fühlt.
Ab und zu hilft das schon, dass sich diese Person besser fühlt.
Wenn das nicht reicht, versuche ich mit ihm/ihr eine Lösung zu finden oder positive Momente zu finden, die die negativen Punkte ausradieren.
Und wenn alles nichts hilft, versuche ich ihn/sie einfach zum Lachen zu bringen, das hilft dann auf jeden Fall, weil die Gedanken in eine andere Richtung gehen.