Check mal die Soundeinstellungen in den Systemeinstellungen (also vom Betriebssystem Windows). Das ist ein typischer "Fehler" wenn in den Soundeinstellungen ein DolbySystem eingestellt ist, aber die Boxen sind nur Analog.
Dann werden die Dialoge vom direkten Gespräch auf Boxen gelegt, die gar nicht angeschlossen sind und deswegen hörst Du in diesem speziellen Verlauf nichts.
Die Gespräche auf der Strasse (die NPCs untereinander) müssen allerdings zu hören sein.