Die Frage, um die es ging ("Frage: Wie können die User dieses Interesse vermitteln?"), war aber, wie Spieler/user/Kunden dem Unternehmen ihre Wünsche klarmachen können. Die Marktforschung interessiert sich nicht für die Wünsche der Kunden, denn die zahlen sowieso, sondern für die Wünsche der Nicht-Kunden.