Nochmal probieren, mit ner anderen Mail Adresse. Die Support Accounts sind deswegen nicht mit den Steam Accounts gelinkt und da der erste nie aktiviert wurde fällt das dann auch nicht weiter auf.
Keep trying, die gesamte Steam Abteilung bei Valve ist knappe 20 Mann groß und sie befinden sich in ihrer hektischten Zeit des Jahres, be patient.