Einen rechtlichen Rat dürfen wir dir hier garnicht geben, weil dies vom Gesetz her nicht zulässig ist.
Daher nur ein paar Anmerkungen: Ob du als Markplace-Anbieter einem 14-tägigen Rückgaberecht unterliegst, kannst du sicher in den AGBs von Amazon erfahren. Wenn dem so ist, musst du das Geld zurückerstatten, wenn er das Spiel in einwandfreiem Zustand in diesem Zeitraum zurückgeschickt hat. Wenn nicht, kann er dir natürlich noch eine miese Bewertung reinknallen, und sich bei Amazon beschweren.

Anderer Lösungsansatz: Kann man denn das Spiel nicht wieder "Abmelden" bei Steam? Oder das Spiel entlinken, oder sowas? Oder dem Steam-Support eine Mail schicken, dass die Seriennummer nicht länger mit diesem Account verknüpft werden soll? Dann könnte er es ja erneut für seinen Account registrieren und alle wären zufrieden.