Liferipper sagt es schon. Größere Onlineshops haben locker hunderte bis tausende Bestellungen am Tag und sind aufgeschmissen ohne die Bestellnummern. Demnach sofort an den Support schreiben und das Problem schildern, dass du eine Überweisung durchgeführt hast, wer du bist, von welchem Konto und den Betrag. Ansonsten würde ich nicht einmal drauf setzen dass die jemals zuordnen können was ihnen die Überweisung sagen soll.
Sowas kannst du bringen wenn du bei Ebay nen Gebrauchtrechner von nem Privatverkäufer ersteigerst, aber die Aufforderungen der Emailschreiben zu ignorieren, und dann noch völlig unbrauchbare Betreffe anzugeben ist offen gesagt ein echtes Kunststück.