Der Ton macht die Musik.Zitat von Rina
Natürlich kann der Support nichts dafür. Die können auch nichts dafür wenn eine Wii wie eine Atombome explodiert... dennoch sind sie da der erste und im Idealfall auch der letzte und richtige Ansprechpartner. Man kann ja schlecht Iwata und Miyamoto persönlich ansprechen und wenn, können die beiden da auch wenig für
Die erste Mail hätte man auch kurz und prägnant mit "Mega Man 2 wurde schlecht umgesetzt. Besteht die Möglichkeit, die Punkte zurückzubekommen?" formulieren können, ohne dem Support seitenlange Girlanden zu schreiben.
Dann hätte Luxray ein freundliches "Nein, geht leider nicht" zurückbekommen und die Sache wäre gegessen gewesen.
So muß der Support ein langes, sarkastisches Mail lesen und sich im Folgemail auch noch beleidigen lassen, das ist einfach schlechter Stil.
Klar ist der Support der Ansprechpartner, aber da formulier ich halt knappe, freundliche Mails und gut is.
