Nee, Du gehst hin, erklärst, was los ist, dann sagen die Dir, ob das ein Garantiefall ist oder nicht (wenn nicht, machen sie Dir einen Kostenvoranschlag), dann füllst Du'n Garantiewisch aus, die gucken kurz rein und sagen Dir, ob sie's direkt machen können, oder einschicken müssen. Wenn sie es direkt machen, kannst Du's zwei Stunden später abholen, sonst dauert's ein paar Tage und Du kriegst so lange ein Ersatzgerät gestellt.
Wenn's sehr lange dauert geben die Dir auch 'n neues Gerät, reparieren das alte, und verkaufen es dann als Refurbished. Und wenn Dein Ding noch aus der alten Generation ist, ist das neue dann aus der aktuellen.
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