Ein ähnliches Problem hatte ich auch, nachdem ich ein Programm installieren wollte, Vista sich allerdings mit der Software verhedderte und dann nicht mehr imstande war, stabil zu laufen - dauernd abgestürzt und Blue Screens.

Geholfen hatte bei mir das Wiederherstellen des letzten Sicherungspunktes, allerdings wusste ich genau, welche Installation das Problem verursacht hatte. Daher könnte mir vorstellen, dass das etwas schwieriger wird, wenn dein Kollege nicht wissen sollte, nach welcher Ausführung/Installation/... dieser Blue Screen das erste Mal auftrat.