Ich hatte vor wenigen Wochen ein ähnliches Problem, dass ich das Charge Kit laden konnte wie ich wollte, es war immer leer. Selbst nach Stunden des Ladens war das Ding nicht mal annähernd mit Strom versorgt. Die Lampe zeigte mir jedoch immer da Gegenteil an (grün).
Ich würde in deinem Fall einfach beides austauschen lassen, wenn du noch Garantie hast. Sich darauf zu verlassen das sie es reparieren können, würde ich nicht unbedingt.