Wenn nichts geändert wurde gelten im Grunde immer 2 Maßnahmen

1. Router reseten, nicht per Software sondern Hardreset am Gerät
2. Anruf bei der Hotline des Providers und Problem schildern. Die können recht schnell sagen wenns n Leitungsbedingtes Problem ist, oder bei der Problemfindung helfen die die Geräte und den Anschluss betreffen.