Habe den Namen geändert und den Thread wieder geöffnet.

Ich würde an deiner Stelle beim Verbraucherverband deines (Bundes)-Landes eine Beschwerde über den Shop einlegen. Da der Shop ja scheinbar noch da ist und funktioniert bist du damit am besten beraten und die gehen auch schnell dagegen vor.

Dabei sind E-Mails und weiteres sehr hilfreich, telefonische Aussagen lassen sich nur schwer nachvollziehen.

Der nächste Schritt wäre eine Anzeige bei der Polizei wegen Unterschlagung von Geldern bzw. nicht Ausliefern der bestellten Ware, und damit auch einen Anwalt. Da es sich aber um ein Spiel handelt und der Streitwert somit unter 100€ liegt wird es nie zu einem Verfahren kommen da der Geldwert nicht hoch genug liegt, ich glaube ab 150€ oder so geht es da los.

Den Namen des Shops nicht nocheinmal nennen ansonsten bin ich gezwungen den Thread zu schliessen und zu löschen.