Hm...
Also mit dem Router sollte das eigentlich nicht zusammenhängen...
Entweder hat 1&1 da was verzapft, oder eure Telefondose, die der Techniker da normalerweise immer bearbeitet hat nen Schaden o.Ä.

Würd aufjedenfall bei der Störungshotline bzw. der Servicehotline nachfragen und denen das schildern. Wenn du Glück hast erwischt du nen kompetenten Mitarbeiter an der Leitung, der dir dann weiterhilft, sprich eventuell nen Techniker oder so vorbeischickt o.Ä.
Mit Pech hat man aber auch nen schlecht gelaunten Mitarbeiter dran, der unfreundlich und unkompetent ist.
Im Notfall würde dann nur noch schriftlich was helfen.