Letzter Satz von akira stimmt.Die Saturn-Mitarbeiter hatten sich richtig gefreut, als ich 15 min vor Feierabend rein kam und mich da beschwert hatte.
War zwar noch bei der PS2 und einem Game das sie mir "schuldig" waren, aber es klappte.
Aber wie akira bereits gesagt hat, du kannst die Konsole in dem Fall zurück geben oder verlangen das sie dir das Game umsonst mitgeben. Am besten nimmst du dann auch gleich deren Prospekt mit, damit sie sich nicht rausreden können. Hilft alles nichts und der Kerl stellt sich dumm, verlang seinen vorgesetzten oder noch besser, sag ihm das du mit jemand kompetenten reden willst, der wenigstens Ahnung hat wovon er redet.