FF-Hotline (H&S-Foren)

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14.07.2005, 11:54
Soheil

FF-Hotline (H&S-Foren)

Die Idee hierzu geistert mir schon seit vielen Monaten durch den Kopf.
Es geht dabei um folgendes:

Wir haben ein immens starkes und vor allem schnelles H&S-Form.
Teilweise werden Fragen binnen 5-10min. beantwortet. Der Schnit sollte bei etwa 40min. liegen - denke ich. Es ist so gut wie eine Hotline und hoch informativ!

Das H&S-Forum ist also einer unserer Stärken und User-Zubringer.
Und ich finde, dass wir diese Stärke einfach stärker und ausführlicher rausstellen sollten.

Dies könnte z.B. so gehen, dass wir in der Site-Navi unter dem Punkt Service den Punkt "FF-Hotline" oder "Hilfe und Tricks-Hotline" (oder ein anderer Name) stellen und auch überall in den Untersektionen der Spiele unter dem Punkt "Tipps und Trick" diesen Link posten.

Der Link würde dann zunächst auf eine Info-Page führen, wo sehr kurz erklärt wird, dass wir diverse H&S-Foren haben, in denen bequem Fragen zu den Spielen gestellt werden können und diese sehr schnell ( zwischen 10-40min. - abhängig von der tageszeit) beantwortet werden.

Unter diesem kleinen Text stehen dann die Links zu den verschiedenen H&S-Foren.
Unter jedem Forum stehen dabei die Spiele, die dort behandelt werden.

Was haltet ihr von der Idee?
Habt ihr möglicherweise Ideen zur Ergänzungen?

Edit:
@ X: Ja. Hotline gefällt mir auch nicht so recht.
14.07.2005, 12:07
!ckS

ich finde die idee gut, aber wenn ich das wort hotline höre, denke ich gleich an eine überteuerte 0190er-telefonnummer mit warteschleife und seeeeeeeeeeeeeeehr langsam sprechenden helferlein. ich glaube kaum, dass das jemand anklicken würde... :rolleyes: (auch wenn deine idee nichts mit telefonen zu tun hat)

man sollte daher unbedingt ein anderes wort als "hotline" nehmen, IMO (etwa "soforthilfe" oder so)
15.07.2005, 14:07
The Wargod

Fraglich ist allerdings, ob die fleißigen Helfer aus dem H&S selbst überhaupt damit einverstanden wären. Denn immerhin müssten diese dann dafür Sorge tragen, daß man der künftigen 'Geschäftspolitik' (Hilfe in maximal 40 Minuten) auch nachkommt, respektive dafür sorgt, daß dieses Prinzip auch eingehalten und aufrecht erhalten wird. Ich könnte mir vorstellen, daß ein paar von denen die Worte 'Zeit-' und 'Leistungsdruck' in den Sinn kommen würden, womit ich nicht behaupten möchte, daß man hier eine Art Arbeitsverhältnis aufstellt, doch könnte die ganze Geschichte nicht mehr so 'frei' (hochjo, schaun'wa ma was im H&S so läuft <-> 'Piep, piep, piep, seit ihrem letzten H&S-Besuch sind mehr als 40 Minuten vergangen') wie zuvor ablaufen, wenn ihr versteht, was ich meine. ^^
15.07.2005, 14:15
Virginie

Wenn ich das richtig verstanden habe, ist das ja keine Vorgabe, nach der eine Frage innerhalb von 40 Minuten beantwortet sein muss - sondern, im Schnitt waren die Fragen bisher innerhalb von 40 Minuten beantwortet.
Und das ist ein guter Schnitt.

Spricht nichts dagegen, dass ihr einfach so gute Arbeit :A leistet wie bisher ;)

Edit: Ah, noch mal oben genau gelesen. Ich wäre auch für ein Vermerk à la "meist werden Fragen in ca. 30 Minuten beantwortet. Sicherlich ist dies von der Tageszeit und diversen anderen Umständen, die es den Membern (un)möglich machen, direkt zu antworten, abhängig. Sollte es also mal länger dauern, bitte nicht aufregen, geholfen wird in jedem Fall"
Oder so halt.
15.07.2005, 14:16
Soheil

Hmm..so habe ich es noch gar nicht betrachtet.
Aber da ist was dran. http://www.multimediaxis.de/images/s.../1/gruebel.gif

Die Formulierung soll ja kein Leistungsversprechen sein, sondern eine Heraushebung der Qualität. :)
Deshalb hatte ich ja auch geschrieben, dass die Durchschnittliche Beantwortungsdauer natürlich von der Tageszeit abhängt.
Wenn man um 5Uhr morgens eine Frage postet, kann man nicht erwarten, dass man binnen 40min. eine Antwort hat.
Das Gleiche git für sehr komplizierte und spezifische Fragen.

Vielleicht senkt sich ja der Druck, wenn ihr selber die Formulierung für die Page verfasst. (Das hatte ich eh angedacht, da ihr H&Sler euch am besten einschätzen könnt.)

Was denken eigentlich die übrigen H&Sler darüber?

Edit:
Ehm...auf diese 40min. bin ich nur durch paar Stichproben gekommen. Genauere Werte bzw. Wertspannen müsstet ihr dann schon selber herausfinden, da nur ihr eure Foren einschätzen könnt.
21.07.2005, 11:15
Pik

Andererseits könnte diese Betitelung von vielen/einigen auch als Bestätigung angesehen werden, sodaß sie sich noch mehr anstrengen, dem Ruf gerecht zu werden. Daß das ganze zum Zwang wird bzw. werden könnte glaube ich nicht. Jeder will 'ne aufkommende Frage zuerst beantworten (sofern er die Antwort kennt), da würde sich nicht viel ändern, denke ich.
Wenn sich jemand beschweren sollte ist die Sache auch schnell gelöst, wie man letztens an einem Beispiel gut beobachten konnte (zumindest so ähnlich).
Aber dennoch ist die Zeitvorgabe etwas schwierig. Die meisten Fragen, die gestellt werden sind Standardfragen von Spielen, die so gut wie jeder der dortigen Helfer gespielt hat. Kommen aber Fragen zu beispielsweise FFTA oder Valkyrie Profile kann es schon 'ne Weile dauern (naja mehr als 40 Minuten werden's schon sein).
Man könnte vorschlagsweise von der quantitativen Äußerung abweichen und sich auf die qualitative (ala "Die schnellste Möglichkeit eine Antwort zu erhalten ist das H&S Forum" -> Link oder sowas in der Art) beschränken.
24.07.2005, 09:09
Soheil

Mal ne anderen Frage an die H&S-Mods:
Sollen wir mal diesen Thread ins H&S-Forum verschieben, um zu sehen, was die User davon halten? Schliesslich sind sie ja ebenfalls "Mitarbeiter" und tragen zur Qualität des H&S bei.
Vielleicht haben sie auch mehr Vorschläge zu Formulierungshilfen und können einige Bedenken ausräumen.

Zitat:

Zitat von Pik

Man könnte vorschlagsweise von der quantitativen Äußerung abweichen und sich auf die qualitative (ala "Die schnellste Möglichkeit eine Antwort zu erhalten ist das H&S Forum" -> Link oder sowas in der Art) beschränken.

Könntest du mal eine solche Formulierung posten?

Generell kannn ich nur sagen, dass eine quantitative Vorgabe auf die Leser natürlich viel attraktiver und griffiger wirkt.
"Schnell" ist ein sehr dehnbarer Begriff - manche verbinden damit 3-4 Stunden, andere 1-2 Stunden.
Ich bezweifle allerdings, dass es viele gibt, die annehmen würden, dass ihr so schnell seid, wie ihr seid. ;)

Wie wäre es denn z.B. mit dieser Formulierung:
"Die meisten Fragen werden bei uns binnen 10-40min. beantwortet." ;)
24.07.2005, 18:02
Pik

Zitat:

Zitat von Soheil

Mal ne anderen Frage an die H&S-Mods:
Sollen wir mal diesen Thread ins H&S-Forum verschieben, um zu sehen, was die User davon halten? Schliesslich sind sie ja ebenfalls "Mitarbeiter" und tragen zur Qualität des H&S bei.
Vielleicht haben sie auch mehr Vorschläge zu Formulierungshilfen und können einige Bedenken ausräumen.

Für meinen Teil habe ich nichts dagegen.

Zitat:

Zitat von Soheil

Könntest du mal eine solche Formulierung posten?

Mir fällt gerade nichts ein :D. Ich hab nur sowas wie "Expresshilfe" im Kopf >_<

Zitat:

Zitat von Soheil

Generell kannn ich nur sagen, dass eine quantitative Vorgabe auf die Leser natürlich viel attraktiver und griffiger wirkt.
"Schnell" ist ein sehr dehnbarer Begriff - manche verbinden damit 3-4 Stunden, andere 1-2 Stunden.
Ich bezweifle allerdings, dass es viele gibt, die annehmen würden, dass ihr so schnell seid, wie ihr seid. ;)

Genau, deshalb wäre es wichtig in der Formulierung allbekannte Schlüsselwörter zu haben. Beispielsweise werden viele mit "Express" die 24 Stunden Lieferzeit der Post verbinden (hoffe ich). Daß muß dann nichtmal auf die 24 Stunden hinweisen, sondern verdeutlicht nur die schnelle Hilfe.

Zitat:

Zitat von Soheil

Wie wäre es denn z.B. mit dieser Formulierung:
"Die meisten Fragen werden bei uns binnen 10-40min. beantwortet." ;)

Mit solchen schwammigen Begriffen kann man sich natürlich immer aus der Affäre ziehen :D.
24.07.2005, 19:11
Soheil

Zitat:

Zitat von Pik

Mit solchen schwammigen Begriffen kann man sich natürlich immer aus der Affäre ziehen :D.

Klar. Es geht ja nicht um nichts Verbindliches, sondern darum, dass die Qualität des H&S irgendwie herausstellt.
.
Und ich finde, dass es schon wahr ist, dass die meisten Fragen binnen 10-40min. beantwortet werden.
26.07.2005, 00:41
Pik

Hehe, warum denn einfach, wenn's auch kompliziert geht? Hmjo, hast' schon recht, das wird das Beste sein.
Mal sehen ob noch eon paar Anregungen kommen.
26.07.2005, 00:50
Soheil

*verschieb*
26.07.2005, 13:03
Evanescence

also so wie ich das jetzt verstanden hab, wollt ihr irgendwo auf der hauptseite nen link verstecken, um dem H&S ruhm und ehre zu bringen. ;D

man könnte doch irgendeinen kleinen rotblinkenden link auf die hauptseite basteln "FF-Soforthilfe" und darunter noch nen kleinen hinweis über die durchschnittliche beantwortungsdauer.
man kann das ganze ja testweise probieren. IMO dürfte es aber gerade momentan keinen besucheransturm bringen, wenn ihr wisst, was ich meine. ^^

achja, dagegen hab ich natürlich nix. :3
26.07.2005, 18:49
OmeganX

Die Idee an sich find ich sehr gut, zur Zeit wäre es auch mit Sicherheit kein Problem innerhalb von 40 Minuten nach eröffnen des Threads zu antworten.
Ich kann mich an den letzten Thread der hier nach seiner Eröffnung auch nur eine halbe Stunde lang unberührt stand gar nicht mehr erinnern, Zeitdruck die angegebene Zeit einzuhalten wäre momentan eher unwahrscheinlich.
Wenn ich mich allerdings an Situationen wie dem Release eines neuen Teils zurückerinnere (bei CC gings noch, allerdings auch nur, weil es einen einzigen, ungeordneten Sammelthread für alles gegeben hat, X-2 ist das beste Beispiel), wo hier pro Tag 5 oder 6 Threads eröffnet wurden… da wäre wohl keiner im Stande so schnell zu antworten und in solchen Fällen ist ein übersichtliches, untergeordnetes Forum wiederum vielleicht sogar besser.
Ein Zeitlimit einzuhalten ist nicht immer möglich.

Das mit der Formulierung ist daher echt schwer! http://www.multimediaxis.de/images/s.../old/s_010.gif
Wie wäre es mit:
Für eine schnelle und detaillierte Beantwortung ihrer Fragen spezifisch der Final Fantasy Teile wenden sie sich bitte an unsere "H&S-Soforthilfe".

Zu lang.-_-
Naja, IMO muss ja auch nicht unbedingt ein Zeitlimit angegeben werden, es reicht doch bestimmt, wenn sie wissen, dass wir schnell sind und unsere Userschaft groß...
Denn so würde auch sicherlich kein Durch wie oben erwähnt zustande kommen.
26.07.2005, 21:07
Akito

Erstmal muss ich sagen, dass es durchaus eine gute Idee ist. Realisierbar ist sie auf jeden Fall, kompetente User haben wir ja genug^^ Aber allzu viel würde das trotzdem nicht ändern, glaube ich zumindest.
Obwohl ich in letzter Zeit nur noch kurzen Fragen beantwortet und die langen einfach den anderen überlassen hab(liegt aber mehr an dem Motivationsverlust an dem Forum selbst als nur am H&S) hätte ich gegen die Idee nichts einzuwenden(warum sollte ich?^^) und werde auch versuchen, etwas aktiver zu sein.
26.07.2005, 23:51
Diomedes

An sich denke ich, kann man so oder so eine schnelle Antwort erwarten. Ich hätte da eine Idee, die in etwa an Soheils erinnert, jedoch in gewisser Hinsicht das H&S überflüssig machen würde, es würde auch mehr an eine Hotline erinnern.

Zu verschiedenen Spielen, zum Beispiel FF7, könnten sich User ja in eine Liste eintragen, die dann Hilfesuchenden präsentiert wird. Ich führs mal genauer aus:
Jemand sucht nach alternativen Boss Strategien für Extremdurchgänge oder ähnliches. In einem Thread bekommt er zwar in der Regel schnell Antworten, doch die Qualität dieser Antworten hängt in erster Linie von den Usern ab, die gerade Online sind. Ich will natürlich nicht sagen, dass es hier Leute gibt, die überhaupt keine Ahnung haben, aber manche können sicher genauere Hinweise geben, und haben vielleicht auch mehr Ahnung als andere. Es kam glaub ich sogar mal vor, dass sich manche Antowrten wiedersprachen. Es wäre also nützlicher für den Hilfesuchenden, wenn er sich direkt an jemanden wenden kann, der viel Ahnung von dem Spiel seiner Wahl hat, und bei dem er qualitativ hochwertige Tipps schnell und gut formuliert bekommt. Mein Vorschlag wäre also, dass sich User freiwillig als Berater anbieten. Es würde dann etwa so aussehen, dass, wie von Soheil vorgeschlagen, ein Link angegeben wird, durch den man auf eine Liste kommt, in der die freiwilligen Helfer aufgelistet sind, und ihre "Spezialität" angeben. Etwa dass der eine sich bestens mit Substanzkombinationen auskennt, und direkt verweisen kann, wo welche Substanz zu finden ist, welche Gegner sich zu welchem Zeitpunkt als gute Trainiermöglichkeit anbieten usw.
Der Vorteil wäre, dass die Antworten, die man bekommt, direkt von Fachleuten kommen und, wie schon erwähnt, somit eine sehr gute Qualität haben. Es kann auch in sofern helfen, dass bei Rückfragen die Kontaktperson genau weiß, was gemeint ist, und wo es noch harpern könnte. Es wäre auch etwas übersichtlicher als ein ganzer Thread, wobei eine Überschüttung von guten Ratschlägen natürlich jetz nich immer virhanden ist.

Die Nachteile, die leider nicht ganz ohne sind, wären, dass die Helfer wirklich über den ganzen Tag, oder eine lange Zeit verfügbar sein müssen, d.h. öfter als ein bis zwei mal am Tag im Forum sind, außerdem müssten es dann natürlich Leute sein, die wirklich Ahnung haben, und sich die Frager nicht noch an andere Leute wenden müssen. Des weiteren ist es wichtig, dass nicht nur kompetentes, sondern auch zahlreiches Personal vorhanden ist. Es ist nicht immer jeder verfügbar. Gerade jetz fährt der ein oder anderer in Urlaub, oder anderntages ist jemand durch zuviel Arbet verhindert usw. also es müssten sich pro Gebiet mehr als ein oder zwei Leute melden. Außerdem würde es, wie ich es schon sagte, das H&S an sich überflüssig machen, jedenfalls dann, wenn sich für jedes Themengebiet Leute finden, die bereit sind, sich als Berater zur Verfügung zu stellen. Natürlich unterscheiden sich auch Methoden von Spieler zu Spieler, und es ist Ansichtssache, welche besser oder schlechter ist, einteigerfreundlicher oder komplizierter. Aber eigentlich sollte jeder, der sich dazu bereit erklärt sich dessen bewusst sein, und auch in der Lage, mehrere Möglichkeiten anzugeben, evtl. zu entscheiden, welche sich eher anbietet. Jedem ist es überlassen, zu entscheiden, welche Argumente schwerer wiegen.

Ich fasse es noch einmal zusammen:

Pro:
- schnelle, ausfühliche Antworten
- angepasste Beratung bei Rückfragen

Contra:
- Probleme bei der Auftreibung von ausreichend geeignetem Personal

Andere Punkte, die vielleicht noch erwähnenswert wären, und die ich möglicherweise vergessen habe, aufzuzählen, bitte ich zu nennen.

Ich weis, eher ein fragwürdiger Vorschlag, aber ich denke, sowas wäre ein gutes Aushängeschild für die Community, zumindest in diesem Bereich. Wem es nicht zu unangenehm wäre, der könnte natürlich auch für die User, die nur eine Frage haben, und sich nicht nur deswegen registrieren wollen, auch seine E-Mail Adresse angeben. Wäre schön, wenn sich mal der ein oder andere zu diesem Vorschlag äussern würde. Bitte nicht in zu strengen Worten http://www.multimediaxis.de/images/s...old/3/uhoh.gif

BTW.: Ich will hier nur einen Vorschlag machen der an den Ursprünglichen anknüpft und nicht den Thread missbrauchen, meine Vorstellungen zu präsentieren, und dabei den ersten Vorschlag zu überdecken. (Hoffe zwar nich, dass das jemand so missverstehen kann, aber ich hab, soweit ich weiß, noch keine Verwarnung, und hoffe, diesen Status auch noch möglichst lang zu halten.)
27.07.2005, 23:55
Pik

Zitat:

Zitat von Akito

und werde auch versuchen, etwas aktiver zu sein.

Und das genau ist nicht Sinn der Sache ^_-

@ Dio
Du machst dir zuviele Gedanken :D

Zitat:

BTW.: Ich will hier nur einen Vorschlag machen der an den Ursprünglichen anknüpft und nicht den Thread missbrauchen

Soheils Idee sah keinerlei Änderung am H&S Forum vor, dein Vorschlag sieht hingegen die komplette Umkrempelung dessen vor ;)
Das größte Manko bei deinem Vorschlag ist, daß der freiwillige Faktor vollkommen entfällt. Selbst wenn man für jedes Gebiet 2-3 Personen zur Verfügung hat, einer muß immer ran, wenn das Ganze laufen soll. Das sich die Zeit, in der Fragen beantwortet werden im Gegensatz zur momentanen Situation erheblich verlängern ist wohl jedem klar. Zudem werden User, die nicht spezialisiert sind, aber trotzdem helfen wollen ausgeschlossen und für ein öffentliches Forum ist das, meiner Meinung nach, der absolut falsche Weg.
Ausführliche Antworten werden schon gegeben (und die freiwillige Basis ist es, die solche Antworten qualitativ hochwertig macht), nur werden sie (meistens) nicht auf dem Silbertablett serviert und wenn jemand was genauer wissen will kann er doch auch mal was suchen (und kann dadurch ebenfalls zum Helfer werden).
Service ist gut und schön (und selten), aber ich denke man kann's auch überteiben ;). Der hier gegebene Service ist eh um Längen besser als in den meisten Ämtern und Beamte bekommen Geld dafür, die Helfer nicht :D ;)
28.07.2005, 21:39
Soheil

@ Dio:
Deine Idee ist zwar gut gemeint, aber ein Noob, der sich sovielMühe machen würde, um sich die richtige person rauszusuchen, würde sich eher die Mühe machen zu Googlen oder die Suche zu benutzen. ;)

Zitat:

Zitat von Evanescence

also so wie ich das jetzt verstanden hab, wollt ihr irgendwo auf der hauptseite nen link verstecken, um dem H&S ruhm und ehre zu bringen. ;D

Das ist so ziemlich 100% das, was ich damit beabsichtige.
Und ich finde einfach, dass ihr eure Leistungsfähigkeit (selbst in Stoßzeiten) und Wichtigkeit derbe unterschätzt.
Das H&S ist das eigentliche Prunkstück und die Newbieschmiede des Forums.

RPG-, Film und Musik- und OT-Foren gibt's überall.
Aber ein H&S, dass dir deine Fragen selbst um 23 Uhr nachst nach 15min. beantwortet? Das gibt's nicht!
30.07.2005, 19:19
Angeal

Tatsache ist ja, dass hier sehr viele FF-Profis herumlungern.

Wenn also jemand eine Frage hat, wird diese auch sicher beantwortet (spätestens nach einem Tag sicher).

Kein anderes FF-Forum kann soetwas vorweisen, also ist dieses Forum allein schon den anderen Foren im Vorteil :)

Obs nun geschwind ist oder nicht, ist nunmal wieder etwas, was man nie wirklich genau sagen kann, aber das man die Antwort darauf bekommt, und zwar die richtige, das kann man hier aber sehr wohl erfüllen und da sist doch letztlich das, was die meisten Fragenden auch gerne wollen (gibt soviele falsche Informationen zu vielen FF-Teilen, hier gibt es zum Glück genügend Leute, die es besser wissen und die richtige Information geben, anstatt die weitverbreitetet falsche).

Man muss es ja nicht definieren, man kann es ja einfach nur "Schnelle und kompetente Hilfe" nennen.

Oder ... ... ...

... ... ...

... "Beste Hilfe überhaupt gibts HIER" :D
30.07.2005, 21:14
Soheil

Zitat:

Zitat von Loki

... "Beste Hilfe überhaupt gibts HIER" :D

Naja, das hört sich aber wenig konkret an.(siehe hierzu auch Post #7)

Ausserdem hört sich das wirklich wie eine daher gesagte Floskel an.
Wenn da aber steht, dass die meisten Fragen in 10-40min. benatwortet werden, dann hört sich das einfach glaubhafter an.
Und wenn dann mal ne Frage erst nach 3 Stunden beantwortet wird - who cares? :D
Dann gehörte es eben nicht zu den "meisten Fragen". :D
31.07.2005, 11:43
OmeganX

Zitat:

Zitat von Loki

Man muss es ja nicht definieren, man kann es ja einfach nur "Schnelle und kompetente Hilfe" nennen.

Oder ... ... ...

... ... ...

... "Beste Hilfe überhaupt gibts HIER" :D

Oder "Hier werden sie geholfen!":hehe:

Sorry,ich konnts mir einfach nicht verkneifen.>__<*
Man verzeihe mir den kleinen Spam. :p
03.08.2005, 00:43
Irvine

damn, ich dachte beim titel schon wirklich an ne hotline...wäre irgendwie schräg wenn dich tagsüber leute anrufen und fragen wie man das date mit tifa bekommt...:D

also mir ists egal, werde zwar eh erst wieder richtig aktiv nach dem ff 12 auf dem markt is, aber dann werde ich sicher 9 stunden am tag online sein...
aber 40 minuten? ich weiß das ist nur ein mittelwert blabla, aber wenn ich ne antwort schreibe ist die meist länger als ne din A4 seite, wie soll man das in 40 minuten schaffen? kann sein das ich neben den posts fernsehschau oder auf anderen seiten surfe, ohne das würde es mir auch keinen spaß machen = keine motivation.
also wären 40 minuten für mich schon mal unmöglich einzuhalten, und kürzere posts will und kann ich nicht schreiben, entweder ganz oder gar nicht...

außerdem bezweifle ich das wir genug sind um den ganzen tag abzudecken...aber das wurde ja schon irgendwo erwähnt

also sollte ich hier noch irgendwo als h&s'ler gelten bin ich dafür, schlechter kanns doch nicht werden!??
03.08.2005, 02:22
Akito

Zitat:

Zitat von Irvine

aber 40 minuten? ich weiß das ist nur ein mittelwert blabla, aber wenn ich ne antwort schreibe ist die meist länger als ne din A4 seite, wie soll man das in 40 minuten schaffen? kann sein das ich neben den posts fernsehschau oder auf anderen seiten surfe, ohne das würde es mir auch keinen spaß machen = keine motivation.
also wären 40 minuten für mich schon mal unmöglich einzuhalten, und kürzere posts will und kann ich nicht schreiben, entweder ganz oder gar nicht...

nuja, soweit ich das sehen kann, sind die meisten Fragen eher kurz, von wegen "Wo finde ich dies und das?" Und es ist ja auch keine Pflicht, dass wir die 40-Minutengrenze einhalten müssen, ist ja eben nur ein Mittelwert. Ich glaube, dass kaum jemand unzufieden ist, nachdem er eine 2 A4-seiten lange Anwort nach etwas länger als 40 Minuten gekriegt hat.
Es gibt glaube ich auch weitaus mehr Leute, die im H&S mithelfen können, als nur die, die sich regelmäßig hier drinne zeigen. Spätestens nach einem Release eines neuen FFs werden sie sich schon zeigen.
03.08.2005, 14:18
OmeganX

Zitat:

Zitat von Akito

Ich glaube, dass kaum jemand unzufieden ist, nachdem er eine 2 A4-seiten lange Anwort nach etwas länger als 40 Minuten gekriegt hat.

Dennoch glaube ich, dass die fragende Person lieber eine schnelle und präzise Antwort haben würde, als über ne Stunde lang zu warten und sich dann noch mit einem langen Aufsatz auseinandersetzen zu müssen, wo möglicherweise auch viel um den heißen Brei geredet oder das Thema irgendwann ganz verfehlt wird...

Wir müssen davon ausgehen, dass ein gewisser Teil unserer Stammlese schlichtweg nicht sehr viel Ahnung hat und bei simplen Fragen auch simple und vor allem kurze, sowie genaue Antworten erwarten.
Natürlich kommt es immer auf die Frage an, wenn jemand wissen will, wie man am besten Deus besiegen sollte, ist wohl klar, dass man diese Frage nur schwer in 10 Zeilen genau beantworten kann, aber ansonsten sollte man wenig mit seinem Fachbegriff-Kauderwelsch posen... :p
03.08.2005, 14:25
Soheil

Zitat:

Zitat von OmeganX

Dennoch glaube ich, dass die fragende Person lieber eine schnelle und präzise Antwort haben würde, als über ne Stunde lang zu warten und sich dann noch mit einem langen Aufsatz auseinandersetzen zu müssen, wo möglicherweise auch viel um den heißen Brei geredet oder das Thema irgendwann ganz verfehlt wird...

Wir müssen davon ausgehen, dass ein gewisser Teil unserer Stammlese schlichtweg nicht sehr viel Ahnung hat und bei simplen Fragen auch simple und vor allem kurze, sowie genaue Antworten erwarten.
Natürlich kommt es immer auf die Frage an, wenn jemand wissen will, wie man am besten Deus besiegen sollte, ist wohl klar, dass man diese Frage nur schwer in 10 Zeilen genau beantworten kann, aber ansonsten sollte man wenig mit seinem Fachbegriff-Kauderwelsch posen... :p

Ich denke, dieses Problem entfällt von selbst.
Leute mit kurzem Text antworten schneller, während andere mit alnegm text meist erst danach kommen.
Der User hat dadurch zwei Antworten, aus denen er nach Bedarf wählen kann. ;)
07.08.2005, 17:58
The Wargod

Zitat:

Zitat von Evanescence

also so wie ich das jetzt verstanden hab, wollt ihr irgendwo auf der hauptseite nen link verstecken, um dem H&S ruhm und ehre zu bringen. ;D

Zitat:

Zitat von Soheil

Das ist so ziemlich 100% das, was ich damit beabsichtige.

Willst du das wirklich? Ich meine, dann müßtest du ja demnächst ständig deine Hufe an der Pforte 'zu den heiligen Hallen des H&S-Forums' abtreten - vor allem wenn du gerade frisch aus dem Sumpf oder dem schwammigen QFRAT angesockt kommst. ^_-

Zitat:

Und ich finde einfach, dass ihr eure Leistungsfähigkeit (selbst in Stoßzeiten) und Wichtigkeit derbe unterschätzt.
Das H&S ist das eigentliche Prunkstück und die Newbieschmiede des Forums.

Jetzt bräuchten wir dafür nur noch 'nen adäquaten Bilderrahmen. ^_^

Jetzt aber Spaß beiseite. Wie gesagt, von mir aus grünes Licht. Laßt es uns probieren und schauen, ob und wie's läuft. ;)
15.08.2005, 13:19
Hayabusa

Ich hab das jetzt hier alles mal nur so überflogen.
So wie ich es jetzt verstanden hab, möchte man irgendwo einen Link fürs H&S Forum setzen, mit dem Versprechen dass eine Frage hier innerhalb von 40 Minuten beantwortet wird. Ist das richtig?

Wenn es so ist, dann wäre ich eigentlich auch dafür, denn das H&S ist schon sehr kompetent und könnte auch einer Verpflichting gerecht werden.
Und da die meisten hier fast täglich im Forum unterwegs sind, dürfte das mit den 40 Minuten eigentlich kein so großes Problem sein. Akito ist z.B so schnell in Fragen beantworten, dass ich garnicht mehr dazu komme hier irgendjemanden zu helfen. :D

Allerdings müsste man schauen wie das so ist, wenn z.B. ein neues FF Spiel rauskommt.
Da ist die Anfrage sicherlich groß und ob man alles in 40 Minuten schaffen kann, kann man nicht so genau sagen.
07.06.2006, 20:35
Soheil

Zitat:

Zitat von Soheil

Die Idee hierzu geistert mir schon seit vielen Monaten durch den Kopf.
Es geht dabei um folgendes:

Wir haben ein immens starkes und vor allem schnelles H&S-Form.
Teilweise werden Fragen binnen 5-10min. beantwortet. Der Schnit sollte bei etwa 40min. liegen - denke ich. Es ist so gut wie eine Hotline und hoch informativ!

Das H&S-Forum ist also einer unserer Stärken und User-Zubringer.
Und ich finde, dass wir diese Stärke einfach stärker und ausführlicher rausstellen sollten.

Dies könnte z.B. so gehen, dass wir in der Site-Navi unter dem Punkt Service den Punkt "FF-Hotline" oder "Hilfe und Tricks-Hotline" (oder ein anderer Name) stellen und auch überall in den Untersektionen der Spiele unter dem Punkt "Tipps und Trick" diesen Link posten.

Der Link würde dann zunächst auf eine Info-Page führen, wo sehr kurz erklärt wird, dass wir diverse H&S-Foren haben, in denen bequem Fragen zu den Spielen gestellt werden können und diese sehr schnell ( zwischen 10-40min. - abhängig von der tageszeit) beantwortet werden.

Unter diesem kleinen Text stehen dann die Links zu den verschiedenen H&S-Foren.
Unter jedem Forum stehen dabei die Spiele, die dort behandelt werden.

Was haltet ihr von der Idee?
Habt ihr möglicherweise Ideen zur Ergänzungen?

Edit:
@ X: Ja. Hotline gefällt mir auch nicht so recht.

Ich wollte nur noch mal an diese Idee erinnern.
Ich finde das H&S ist eine der Stärken des Reiches und wir sollten es ruhig weiter ausbauen.
Zumal sich unsere Tipp & Tricks-Sektionen sich nicht mit anderen Seiten messen können.

Also wollen wir das machen und wie?
07.06.2006, 20:44
odin

Zitat:

Zitat von Soheil

Zumal sich unsere Tipp & Tricks-Sektionen sich nicht mit anderen Seiten messen können.

noch nicht.:p

Zitat:

Also wollen wir das machen und wie?

auf jeden fall, es gibt genügend leute die antworten können ,und mit dem kommenden ff xii wird es auch wieder nen riesigen schub an fragenden usern geben.
08.06.2006, 09:17
Liferipper

Zitat:

Ich wollte nur noch mal an diese Idee erinnern.
Ich finde das H&S ist eine der Stärken des Reiches und wir sollten es ruhig weiter ausbauen.
Zumal sich unsere Tipp & Tricks-Sektionen sich nicht mit anderen Seiten messen können.

Also wollen wir das machen und wie?

Eigentlich war ich gar nicht so unglücklich, dass die Idee ganz von selbst verschwunden war... Bin eigentlich ganz zufrieden mit dem Status quo. Ich denke auch nicht, dass die Besucherzahlen sprunghaft in die Höhe schnellen werden, nur weil man die User hier irgendwie unter Druck setzt, indem man sagt "Antwort in 10 Sekunden".
Wer herkommt, weiß, dass er wahrscheinlich innerhalb kurzer Zeit eine Antwort bekommt, und wer nicht kommt, der wird sich wohl auch kaum durch das Versprechen einer wahnsinnig schnellen Antwort "ködern" lassen.
08.06.2006, 22:19
Pik

Zitat:

Zitat von Liferipper

nur weil man die User hier irgendwie unter Druck setzt, indem man sagt "Antwort in 10 Sekunden".

Hier soll niemand unter Druck gesetzt werden. Nicht zuletzt deshalb wurde der Thread hierher verschoben, um weitere Meinungen/Anregungen/Bedenken einzuholen. Daß eine konkrete Zeitvorgabe nicht die bete Lösung ist hat sich ja bereits heruasgestellt. Das Forum bleibt, wie es ist.

Was spricht denn dagegen es einfach mal zu versuchen? Zu verlieren hat niemand was, oder?
10.06.2006, 12:52
The Wargod

Meiner Meinung nach verzichten wir auf eine zu propagandazwecken festgelegte "Durchschnittsantwortzeit" und verwenden stattdessen lieber Umschreibungen wie rasche, zügige, zeitige, zeitnahe Antwort etc., welche man in die Kurzbeschreibung auf der Hauptseite stecken könnte.

FF-Hotline oder H&S-Hotline empfiehlt sich schon aus Gründen des Rufes diverser Hotlines nicht (kostenpflichtig, Standardantworten etc.).
Ich dachte da vielleicht an "H&S-Schnellhilfe/ FF-Schnellhilfe", so wie es auch in diversen Supermärkten "Schnellkassen" gibt. ^^

Weiterhin finde ich es wichtig, sich auf einen Hilfebereich zu einigen, z.B. Final Fantasy. Offen gesagt ist das ja unser Ressort, unser Gebiet auf welchem wir nahezu unschlagbar sind (ja, das ist ein indirekter Aufruf zum kollektiven "auf die Schulter klatschen").

Würden wir die restlichen RPG's miteinbeziehen, tauchen schnell spezielle Fragen zu noch spezielleren Spielen auf, für die man Spezialisten benötigt, die nicht immer present sein können - womit man schnell der Ungläubigkeit bzgl. unseres neu gesteckten Zieles erliegen würde.

Insofern laßt uns doch unser Augenmerk ausschließlich auf Final Fantasy + Ableger legen, womit wir schon genügend abgedeckt hätten.

Oder man spaltet es in zwei Bereiche - FF und nicht-FF.
Bei der Erläuterung des nicht-FF-Bereiches könnte man erwähnen, dass diese i.d.R. ebenfalls zügig beantwortet werden, aber es auch Fälle gibt, die mehr Zeit beanspruchen, doch geholfen wird immer. (oder ähnliches)
Und falls sich die Mehrheit hier doch für einen zeitlichen Rahmen ausspricht, würd ich diesen für den FF-Bereich eher bei einer Stunde ansetzen.
08.08.2006, 12:11
Pik

Zitat:

Zitat von The Wargod

Ich dachte da vielleicht an "H&S-Schnellhilfe/ FF-Schnellhilfe", so wie es auch in diversen Supermärkten "Schnellkassen" gibt. ^^

Vielleicht auch Soforthilfe, wobei da mache bei "sofort" an fünf Minuten denken könnten, was wohl wieder ungünstig wäre. Ansonsten fiele mir nur noch was mit Express- ein ^^

Zitat:

Weiterhin finde ich es wichtig, sich auf einen Hilfebereich zu einigen, z.B. Final Fantasy. Offen gesagt ist das ja unser Ressort, unser Gebiet auf welchem wir nahezu unschlagbar sind (ja, das ist ein indirekter Aufruf zum kollektiven "auf die Schulter klatschen").

Würden wir die restlichen RPG's miteinbeziehen, tauchen schnell spezielle Fragen zu noch spezielleren Spielen auf, für die man Spezialisten benötigt, die nicht immer present sein können - womit man schnell der Ungläubigkeit bzgl. unseres neu gesteckten Zieles erliegen würde.

Insofern laßt uns doch unser Augenmerk ausschließlich auf Final Fantasy + Ableger legen, womit wir schon genügend abgedeckt hätten.

*Zustimm*

Zitat:

Oder man spaltet es in zwei Bereiche - FF und nicht-FF.
Bei der Erläuterung des nicht-FF-Bereiches könnte man erwähnen, dass diese i.d.R. ebenfalls zügig beantwortet werden, aber es auch Fälle gibt, die mehr Zeit beanspruchen, doch geholfen wird immer. (oder ähnliches)
Und falls sich die Mehrheit hier doch für einen zeitlichen Rahmen ausspricht, würd ich diesen für den FF-Bereich eher bei einer Stunde ansetzen.

Wird der Gedanke der schnellen Hilfe durch vorangehende Erklärungen und Fallunterscheidungen nicht ein wenig getrübt? ^^
Wobei die Frage, wie man das auf der Seite einbindet auch noch offen ist. Ein Logo (?) mit "FF-Schnellhilfe! -> Hier lang!" mit Direktlink zum Forum oder doch eher erst zur Erklärungsseite oder was ganz anderes?