[Windows XP] Remoteunterstützung

Hab eben mal die Remoteunterstützung gebraucht, aber hat nicht so doll geklappt.
Das Formular wurde korrekt ausgefüllt von meinem "Gegenüber", also mit meiner E-Mail usw..
Die Datei haben wir am Ende nicht per Mail versand sondern per ICQ. Sollte nichts groß zur Sache tun, da Mozilla Thunderbird ja nichts mit MSSoftware am Hut hat.

Die Datei habe ich bei mir ausgeführt sowie das richtige Passwort eingegeben.
Der Computername wurde mir angezeigt beim verbinden, bzw. beim Verbindevorgang. Dummerweise wurde der Computer im WWW entweder nicht gefunden oder der Fehler liegt wo anders.

Ich habe nen Router mit Firewall.
Mein "Gegenüber" hat ISDN, Windows XP und von dem Service Pack haben wir keine Ahnung was er hat (evtl. SP1) und keine Firewall.

Woran könnte das "nicht klappen" denn liegen?

Dennis

Was hat das ganze mit dieser Datei zu tun? Ich hab bisher einfach immer IP, Benutzername und Passwort in das Dialogfeld eingegeben, und es hat eigentlich immer (im LAN, ok, aber trotzdem ohne Datei) geklappt. Allerdings könnte ich mir vorstellen, dass die Remoteunterstützung eh nur von gleichem System zu gleichem System funktioniert (also entweder beide SP1 oder beide SP2 oder so...)