Apple-ID

Hat irgendwer eine Ahnung, wie lange Apple im Allgemeinen braucht, um es in die Wege zu leiten, dass mein seine Apple-ID zurücksetzen kann. Ich muss dringen "mein IPhone suchen" ausschalten, weiß aber das Passwort nicht mehr dafür. Nur muss mein IPhone in die Reparatur und ohne das geht gar nichts. Nun sind die schon über eine Woche daran, meinen Antrag darauf zu bearbeiten O_o Ich hatte das noch nie und hätte gern mein Handy vor den Feiertagen in der Reparatur und rechtzeitig zurück. Ist das normal, dass das so lange dauert?